Ces « robots » parlent, bougent… et sont contrôlés par des humains handicapés depuis chez eux !
Une innovation technologique permet à des personnes en situation de handicap de travailler à distance au Japon. Grâce à des robots qu'elles pilotent, elles peuvent exercer des métiers de service comme guide touristique ou serveur.
Des robots guides touristiques portés sur l'épaule
La découverte de Tokyo prend une tournure inédite avec l'apparition de guides touristiques miniatures. Ces petits robots de 20 centimètres, pesant seulement 700 grammes, se fixent directement sur l'épaule du visiteur grâce à un système de clip adapté aux bretelles de sac à dos.
Équipés de caméras, de bras articulés et d'un haut-parleur, ces compagnons technologiques de visite commentent en direct les points d'intérêt. Ils racontent l'histoire des bâtiments, suggèrent des boutiques à visiter et interagissent de façon naturelle avec les touristes.
Pour profiter de ce service personnalisé, les visiteurs déboursent environ 3 300 yens (20 euros) pour une heure de visite guidée. Cette alternative aux groupes touristiques traditionnels offre une expérience plus intime et flexible.
L'humain derrière la machine
Contrairement aux apparences, ces robots ne sont pas animés par l'intelligence artificielle mais par de véritables personnes. Ils servent d'avatars à des opérateurs humains qui, depuis leur domicile, pilotent les machines et communiquent avec les clients.
Ces téléopérateurs sont exclusivement des personnes handicapées recrutées par l'entreprise japonaise OryLab. Elles peuvent souffrir de différentes conditions qui limitent leur mobilité :
- Problèmes de mobilité réduite
- Affections chroniques invalidantes
- Maladies neurodégénératives comme la maladie de Charcot
Grâce à un simple ordinateur ou smartphone, ces employés se connectent aux robots et visualisent en temps réel ce que "voient" leurs avatars mécaniques. Ils ont préalablement étudié les itinéraires et sites touristiques pour offrir un service de qualité.
Des robots serveurs dans les cafés tokyoïtes
L'innovation d'OryLab ne se limite pas au guidage touristique. La société a déployé dans certains cafés de Tokyo des robots serveurs plus imposants, montés sur roues, fonctionnant sur le même principe.
Ces machines sont également pilotées à distance par des personnes à mobilité réduite qui peuvent ainsi percevoir un revenu. Cette intégration professionnelle innovante permet aux personnes confinées chez elles d'exercer un métier de service client.
Une technologie inclusive au service de l'emploi
OryLab a développé cette technologie dans un objectif d'inclusion sociale et professionnelle. La start-up japonaise utilise les robots comme interface pour faciliter l'intégration des personnes souffrant de handicaps qui les empêchent de se déplacer.
Cette approche permet de valoriser les compétences humaines plutôt que de les remplacer par l'intelligence artificielle. Elle offre une solution concrète au problème d'isolement professionnel que peuvent connaître certaines personnes en situation de handicap.
À travers ces innovations, le Japon montre comment la technologie peut être mise au service de l'humain pour créer des opportunités d'emploi inclusives. Ces robots deviennent ainsi des outils d'émancipation plutôt que de simples machines automatisées.
